概述

Zoho CRM 中的地址字段旨在使捕获和使用地址数据更加容易、结构化且更可靠。您不再需要在多个字段中分散位置详情或使用一个长文本框，而是得到一个单一的复合字段，该字段整齐地组织地址的每个部分。这使得用户输入数据更加容易，并且对于报表、过滤器、自动化和区域规划来说更加有用。

地址字段将所有存储在复合字段下的信息整合在一起，但仍然分解为更小的组成部分，如国家、省/市/州和邮政编码。每个部分在需要时仍然可以单独查看、使用和更新。

这为什么重要

地址数据不仅仅是为了参考而存储。销售、技术支持、物流和营销团队每天都在用它进行实际工作：

• 销售团队可能会按省/市/州或国家划分区域
• 物流团队可能会按邮政编码或地区规划配送
• 营销团队可以开展基于位置的营销活动
• 现场代表可以使用经纬度来规划路线或访问

将所有这些信息集中在一个结构化、可靠的字段中，可以节省数小时设置时间，避免重复值或拼写错误，并使基于区域的操作更加高效。

可用性和限制

• 支持的版本：高级版、旗舰版、超级版。
• 支持的模块：除用户模块、链接模块以及任务、通话和会议这些活动模块外的所有模块。
• 限制：每个模块最多可添加两个自定义地址字段。
  

使用地址字段

添加地址字段

地址字段是一个复合字段。在布局中，八个不同的子字段被组合成一个地址字段。

• 国家/地区
• 单位/门牌号/大楼/公寓名称
• 街道地址
• 城市
• 省/市/州
• 邮政编码
• 坐标（纬度 & 经度）

这些部分共同组成一个地址。

在您的布局中添加地址字段，

1. 进入设置 > 定制 > 模块与和字段。
2. 选择您想要自定义的模块并打开布局编辑器。
3. 将地址字段从字段托盘拖放到布局中。
   
4. 在地址属性弹窗中：

1. 设置字段名称。
2. 选择是否需要在地址中包含 单位/门牌号/大楼/公寓名称 字段。
3. 如果需要，从下拉列表中选择一个默认国家。
4. 选择其他选项以将字段标记为公共和/或显示提示信息。

5. 点击完成。
6. 保存布局。

保存后，该字段将出现在所有创建记录、编辑表单、快速创建、复制和记录详情的位置。

字段权限

• 您可以根据用户角色为整个地址字段分配访问权限。
  
• 在单个子字段级别，权限设置不可用。但是，您仍然可以根据数据需求将每个子字段标记为必填或选填。
  

在记录中使用地址字段

• 在记录创建页面，地址字段显示为一个分组部分，包含可展开的子字段。
• 在记录详情页面，它以整齐格式显示为一个区块。用户可以点击铅笔图标来更新地址，在弹出的窗口中所有子字段都是可编辑的。

  

在 CRM 中使用地址详情

地址字段不仅仅是一个结构化输入框。子字段的详细信息可以在 CRM 中用于筛选、添加条件以及查看记录。

• 过滤器与条件：您可以在任何模块的过滤器或条件下应用基于地址的条件，例如智能过滤器、视图中的条件、报表中的条件、自动化、流程管理或任何需要条件的区域。用户可以选择地址字段的任何部分，例如国家、省/市/州或城市，以定义精确的条件。
  
  例如，您可以创建一个智能过滤器，用于筛选国家为印度或城市为金奈的记录。
  
  同样，您可以构建一个自定义视图，列出来自泰米尔纳德邦金奈或科伊莫托尔的线索，帮助区域团队专注于特定地点的跟进工作。
  
  
• 视图：在任何显示记录的视图中，包括列表视图、看板视图、网格视图、报表、仪表板或相关列表，用户可以选择显示地址详情。通过“管理列”选项，您可以显示完整的地址字段，或仅添加特定部分，如城市、国家或邮政编码。
  
  例如，区域经理可以在联系人列表视图中启用城市、省/市州和街道地址等字段，以便快速识别客户所在地并计划访问，而无需打开每个记录。
  
  

管理国家和省/市/州值

地址字段最大的优势之一是它自带全球国家及其省/市/州的现成集合。这意味着用户无需手动输入位置名称，也不必依赖管理员设置无尽的依赖规则。当有人选择一个国家时，相应的省/市/洲会立即过滤并显示出来。这避免了拼写错误，保持了条目的统一性，并确保您的报表不会出现“New York”和“NY”这样的重复变体。

如果您的业务在特定区域运营，您还可以控制列表。例如，您可能只想显示您运营的一定范围内的国家，或者为您服务的区域添加自定义的省/市/州值。这种灵活性通过设置中的全球集合进行管理。

要配置国家和省/市/州的值：

1. 进入设置 > 定制 > 全局选项集。
2. 打开国家与省/市/州的设置。
   
3. 点击配置以添加、删除或编辑值，以满足您的业务需求。
4. 点击保存。

配置完成后，这些值将自动出现在您 CRM 中的每个地址字段中。

控制无效条目的处理方式

在配置国家和省/市/州列表时，您还可以控制 CRM 是否仅接受您配置的值，以及如何处理无效条目。 

1. 前往设置 > 定制 > 全局选项集。
2. 打开国家与省/市/州的集合。
3. 点击地址更新首选项设置。
   
4. 在地址更新首选项设置弹窗中：

1. 如果只想允许配置的国家和省/市/州输入到 CRM 中，请选中复选框  。
   
2. 此外，选择如何处理无效条目

1. 跳过无效条目并保存记录——CRM 会忽略无效的国家和省/市/州值，但仍会使用其余详细信息创建或更新记录。
2. 阻止记录保存/更新——CRM 会阻止整个操作，直到无效值被更正，以保持您的数据完全一致。
   注意：从 API 版本 V9 开始，记录创建或更新将被限制。对于 V9 以下的版本，所选选项将无影响。