Zoho CRM iOS 应用中的 WhatsApp 业务消息

Zoho CRM iOS 应用中的 WhatsApp 业务消息

WhatsApp 是全球使用最广泛的通信平台之一，全球拥有超过 27 亿独立用户。通过将 WhatsApp 与 Zoho CRM 集成，您可以加速客户沟通，将所有内容集中在一个地方，并消除在不同平台之间切换的需要。

iOS 应用中的业务消息

要在移动设备上有效使用 WhatsApp 业务消息，首先需要在网页版的 Zoho CRM 中进行集成。集成后，所有 WhatsApp 聊天将可以直接从 CRM 的“消息”模块中访问。

要访问 WhatsApp 消息

  1. 打开 Zoho CRM iOS 应用。
  2. 点击更多图标（  ）。
  3. 选择消息模块以查看您所有的 WhatsApp 聊天。
注意：如果消息模块已经在您的导航栏中，您可以直接访问它，而无需点击更多图标。

回复聊天并共享附件

  1. 打开 Zoho CRM iOS 应用。
  2. 点击更多图标（  ）
  3. 选择消息模块。
  4. 要回复，在文本栏中输入您的消息，然后点击箭头（  ）。
  5. 要添加附件，点击加号图标（  ）并选择您要发送的文件。
注意：附件大小必须小于 2 MB。

注意：
1. 如果客户在 24 小时内没有回应，聊天将自动过期。
2. 您可以通过输入"#"并选择相关字段来合并字段，在回复聊天时插入相关值。

对消息进行排序

  1. 打开 Zoho CRM iOS 应用。
  2. 点击更多图标（  ）。
  3. 选择消息模块。
  4. 点击排序图标（  ）按时间排序消息。
  5. 点击完成以应用更改。

从聊天中导航到记录

  1. 打开 Zoho CRM iOS 应用。
  2. 点击更多图标（  ）
  3. 选择消息模块。
  4. 打开您想要聊天的对话。
  5. 点击信息图标（  ）以跳转到记录详情页面。
 

商业消息中的自定义视图

在 Zoho CRM iOS 应用中，可以通过自定义视图筛选 WhatsApp 商业消息。默认视图设置为“所有消息”，但用户可以选择他们喜欢的视图来根据需求组织和查看消息。

WhatsApp 号码深度链接

如果您设备上安装了 WhatsApp 应用，可以通过点击以下位置中深度链接的电话号码，直接从 CRM 记录中打开聊天：

名片

selectedImg

详情页


更多选项 > 发送短信 > WhatsApp

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