Zoho CRM iOS 应用中的 WhatsApp 业务消息
WhatsApp 是全球使用最广泛的通信平台之一，全球拥有超过 27 亿独立用户。通过将 WhatsApp 与 Zoho CRM 集成，您可以加速客户沟通，将所有内容集中在一个地方，并消除在不同平台之间切换的需要。
iOS 应用中的业务消息
要在移动设备上有效使用 WhatsApp 业务消息，首先需要在网页版的 Zoho CRM 中进行集成。集成后，所有 WhatsApp 聊天将可以直接从 CRM 的“消息”模块中访问。
要访问 WhatsApp 消息
- 打开 Zoho CRM iOS 应用。
- 点击更多图标（
）。
- 选择消息模块以查看您所有的 WhatsApp 聊天。
注意：如果消息模块已经在您的导航栏中，您可以直接访问它，而无需点击更多图标。
回复聊天并共享附件
- 打开 Zoho CRM iOS 应用。
- 点击更多图标（
）
- 选择消息模块。
- 要回复，在文本栏中输入您的消息，然后点击箭头（
）。
- 要添加附件，点击加号图标（
）并选择您要发送的文件。
注意：附件大小必须小于 2 MB。
注意：
1. 如果客户在 24 小时内没有回应，聊天将自动过期。
2. 您可以通过输入"#"并选择相关字段来合并字段，在回复聊天时插入相关值。
1. 如果客户在 24 小时内没有回应，聊天将自动过期。
2. 您可以通过输入"#"并选择相关字段来合并字段，在回复聊天时插入相关值。
对消息进行排序
- 打开 Zoho CRM iOS 应用。
- 点击更多图标（
）。
- 选择消息模块。
- 点击排序图标（
）按时间排序消息。
- 点击完成以应用更改。
从聊天中导航到记录
- 打开 Zoho CRM iOS 应用。
- 点击更多图标（
）
- 选择消息模块。
- 打开您想要聊天的对话。
- 点击信息图标（
）以跳转到记录详情页面。
商业消息中的自定义视图
在 Zoho CRM iOS 应用中，可以通过自定义视图筛选 WhatsApp 商业消息。默认视图设置为“所有消息”，但用户可以选择他们喜欢的视图来根据需求组织和查看消息。
WhatsApp 号码深度链接
如果您设备上安装了 WhatsApp 应用，可以通过点击以下位置中深度链接的电话号码，直接从 CRM 记录中打开聊天：
名片
详情页
更多选项 > 发送短信 > WhatsApp
