当Cookie 用于Web表单时，它们可以提供有关用户交互的宝贵见解。尽管它们很重要，但全球数据保护和隐私法规，包括通用数据保护条例（GDPR）、电子隐私指令以及个人信息保护法，要求企业在使用可识别用户的 cookies 之前获得明确的同意。这创造了对支持 cookies 同意要求的Web表单的需求，并帮助企业遵守适用的隐私法规。
如果您的网站（其中嵌入了Web表单）已经有自己的 Cookie 同意横幅，您可以将它连接到 Zoho CRM，以记录Web表单访客做出的 Cookie 同意选择。继续阅读，了解连接的工作原理以及如何正确设置。
它是如何工作的？
当访客在您的网站上接受或拒绝 Cookie 横幅时，Zoho CRM 不会自动记录他们的决定。为确保它准确捕获每个访客的偏好，您必须告知它他们的选择。您可以通过添加一小段代码来实现，该代码在访客做出选择时触发。
我该如何开始？
您（或您的网页开发者）需要在 Cookie 同意横幅中添加以下回调函数，并根据访客的选择触发相应的函数。
- 如果访客接受 Cookie：
_wfa_track.acceptCookieConsent();
- 如果访客拒绝使用 Cookie：
_wfa_track.rejectCookieConsent();
为确保这些回调函数能正常工作，只有在Web表单完全加载后才能触发它们。一旦触发，Zoho CRM 会记录访客的 Cookie 偏好。根据此偏好，分析 Cookie 要么继续跟踪独立访问和表单提交，要么完全停止跟踪。
常见问题解答
1. Zoho CRM 会自动检测我的访客的 Cookie 选择吗？
不是的。即使您的横幅看起来和运行都完美无缺，Zoho CRM 也不会自动读取或检测访客的选择。您必须使用上面的代码片段来通知 Zoho CRM 访客的决定。
2. 如果我忘记在横幅中添加代码会怎样？
Zoho CRM 将默认将每个访客视为拒绝使用 Cookie。虽然这能确保您符合规定，但也意味着 CRM 不会存储任何 Cookie，因此每次访问和提交都将被视为新的。
3. 我的网站有多个表单——这会引发问题吗？
不一定，但需要注意以下几点。如果您的网站有多个表单——例如，一个使用 Zoho CRM 的内置 Cookie 横幅，另一个使用您自己的自定义横幅——两者都可以向 Zoho CRM 发送同意信号。当两个信号来自同一个访客时，最新的信号会覆盖较早的信号。为了避免问题，请确保您的设置发送一个单一、清晰、准确的信号，反映访客的实际选择，并且不要连续发送冲突的信号。
4. 我的表单是通过 iframe 嵌入的。我的自定义横幅仍然有效吗？
自定义 Cookie 横幅不支持通过 iframe 嵌入的表单，这是一种在一个网页中加载另一个网页的方法。在这种情况下，无论访客在您的横幅上选择什么，CRM 都会视为拒绝。要跟踪 iframe 嵌入表单的同意情况，请改用 Zoho CRM 的内置 Cookie 同意横幅。