有一个优秀的网站和巨大流量并不是全部。更具价值的是：了解访客在网站进行的操作，花费较长时间浏览的网页，分析他们的访问风格以及在网站中花费的时间。

• 如果10%以上的访客都在定价页面上花费了更多时间，那么您可以随时提供帮助，为他们选择合适的订购计划。
• 假设网站有流量，但没有多少人注册，那就意味着有些问题需要解决了。
• 如果某个访问者经常访问网站但未成为客户，您就有了可追踪的线索。

类似地，了解访客在网站中的操作很有帮助。您也可以通过聊天与潜在客户接触并提供帮助。除此以外，如果知道网站访客是谁，就可以做更多事情。 如果为现有客户，您可以查看其购买历史。 如果为线索，您就可以提前知道他们感兴趣的产品并做好准备去满足他们的需求。

这一网站访客详细信息、聊天工具和客户数据库的组合是我们的Zoho SalesIQ与Zoho CRM集成（访客追踪）的产品。 这一集成为您提供访客在网站上的参与信息，嵌入聊天工具，并将收集的数据推送至Zoho CRM数据库。

假设潜在客户Bob在产品的定价页面上花费了相当多的时间。 您快速展开聊天，询问他是否需要帮助。 Bob提出他对定价的疑问，您解答了这些问题。 聊天结束不意味着互动结束。 您可以将Bob添加为Zoho CRM中的线索，附上聊天记录以供参考，并对其未来在您的网页中的访问进行追踪。 此外，您可以了解他的实际要求并提供一些优惠。

• 提前了解客户的兴趣，以及线索的要求做出积极反应。
• 与客户聊天，消疑解惑。
• 客户或潜在客户访问网站搜寻信息时，会收到通知。

使用简单方法收集网站访客信息，即时访问Zoho CRM数据库，有助于业务开展。利用访问者追踪集成，您也可以在Zoho CRM中关联一个以上的门户并追踪。此外，还可以导出访问数据、导出访问报表并为访问进行数据迁移和数据备份。 另外，利用 Zoho SalesIQ 的聊天选项，也可以在网站与访客互动。下列详细信息将帮助您开始集成设置。

• Zoho SalesIQ中的集成设置 - 第一步是启用集成。 如果您已经在使用 Zoho SalesIQ，您将可能在您的网站中嵌入代码从而追踪访问者。 在这种情况下，您只需启用 访客跟踪 功能，将详细信息与Zoho CRM中客户的数据关联。 如果您不再使用 Zoho SalesIQ，那么您需要启用并指定集成的一些详细信息。
• 您的网站中的SalesIQ 集成代码 - 为了追踪访客和他们执行的操作，在您的网站中嵌入Zoho SalesIQ代码，收集的数据将与线索或联系人关联。
• 访问选项卡 - Zoho CRM 中可用的访问选项卡列出了与您的CRM相关的所有可用门户。 选择相关端口去查看访问和访客的详细信息。 最重要的是，它捕获信息，其中包括 IP 地址、被访问的页面、访客、在页面上花费的时间、过去的聊天、网页中实施的操作等等。具有访问选项卡权限的用户才能获得访问详细信息。
• Zoho CRM 内的通知- 无论何时您的网站中有访问者，您都会收到通知。 如有需要，管理员可以禁用通知选项。 如果您的网站流量很大，管理大量通知比较困难。 在这种情况下， Zoho SalesIQ为您提供了创建规则的选项。 基于这一规则，您将仅在满足规则标准的访问者访问时收到通知。
  
  通知中的访问者将被分为四个种类。 这一分类将基于访问者提供的名称和邮件地址完成。
  
  • 客户 - 详细信息与联系人详细信息匹配。
  • 管道中有潜在客户的客户 - 详细信息与打开的潜在客户详细信息匹配。
  • 线索/联系人- 详细信息与线索或联系人的细信息匹配。
  • 未知访问者 - 您在 CRM 中未保存任何记录时，利用访问者提供的精确邮件地址。
• 线索/联系人模块中的新字段 - 一些新字段将添加至线索/联系人模块。 这些字段将捕获网站的线索访问或联系人访问相关的信息。 这些字段包括： 访问天数、聊天数、平均花费时间（分钟）、最后访问时间、第一次访问时间、首次访问 URL、推介来源、访客积分。
• 相关列表（访问 – Zoho SalesIQ） - 对线索/联系人来说，新的相关列表将添加。 您可以按照您的要求从下拉列表中选择任何相关门户。 关于 IP 地址、访问页面、花费时间（分钟）、推介来源和搜索引擎的详细信息将在此相关列表中记录。
• 聊天记录的附件 - 聊天记录（如有）将被附在通过聊天访问网页并询问产品/服务、请求支持等的线索或联系人中。