社交型CRM - 概述

社交型CRM - 概述

在实际开始销售前，销售的第一条重要准则是充分了解潜在客户：他们对什么感兴趣，他们在寻找什么类型的服务，诸如此类。如今，了解这一点的最好一种方式是关注并跟踪您的潜在客户在社交媒体上说些什么。每天无数帖子在 Twitter、Facebook 上更新。在这些帖子中，有人会谈到他们正在使用的产品、他们企业中的需求、他们决策中的主要影响者是谁，以及他们考虑哪些产品/服务来满足需求。

于是问题来了：您将如何将这些社交互动与 CRM 数据库链接起来，以关注作为您客户的人员或将来成为客户的人员？答案是 Zoho CRM 与 Twitter、Facebook 的集成。此集成是将 Twitter、Facebook上线索和客户的社交互动与 CRM 帐户中的数据链接起来。

品牌

在Zoho CRM中，您可以创建品牌来将公司的社交帐户归为一类。 您可以为品牌配置全部或选定的少数社交帐户（如Twitter，Facebook）。 您可以在不配置任何渠道的情况下将品牌保留为空，但是在给定的时间点，您的CRM帐户中只能有一个品牌。

Zoho CRM允许您在CRM帐户中创建品牌，即使您在Zoho Social中没有活动帐户也是如此。在这种情况下，当您在CRM中创建品牌时，将在Zoho Social中自动创建精简版。以下是定价详细信息和您可以创建的品牌数量：

  • 标准版和专业版的CRM- 1个品牌
  • 企业版及更高版本是的CRM - 2个品牌
  • 对于精简版的其他品牌 - $5/品牌/月 或 $50/品牌/年。

品牌互动：关联公司的 Twitter、Facebook帐户

监视公司的 Twitter、Facebook 和页面，搜索相关主题，并接洽“社交”页签中的客户和潜在客户。这是管理员需要设置的机构特定功能。具有“社交”页签角色权限的用户可访问此功能。

添加 Twitter 用户名 | 添加 Facebook 页面 |使用社交页签

各种互动：将 Twitter、Facebook 角色关联到您的线索和联系人。

通过在 Zoho CRM 中关联线索和联系人的 Twitter、Facebook角色，查找有关线索/联系人和新商机的详情。这是一项用户特定功能，因此用户可以使用其自己的 Twitter、Facebook帐户，来关联其线索和联系人的社交角色。他们需要具有社交角色权限才能使用此功能。了解更多。

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