社交（Facebook 和 Twitter）工作流

社交（Facebook 和 Twitter）工作流

工作流允许您在业务中设置一个行动-反应系统，只要条件为真就会持续进行。例如，如果客户回复了一封特定的邮件，工作流规则会自动发送确认邮件或创建一个任务来联系客户。
同样，工作流可用于自动化基于 Facebook 和 Twitter 等社交平台互动所需的行为和跟进。例如您可以：
  1. 为销售代表创建任务，联系那些转发您推文的人。
  2. 如果客户通过私信请求产品，则附加产品订单表单来发送确认邮件。
  3. 如果有人喜欢您的帖子或转发，则将线索状态更新为"感兴趣"。
  4. 当有人评论或撰写您的帖子时进行回复或发表评论。

配置社交工作流

您可以为响应您的 Facebook 和 Twitter 账号的线索、客户或联系人配置工作流。在创建新规则时，Facebook 和 Twitter 会显示在模块下。

要配置工作流，请按照以下步骤操作：

第一部分：规则执行

定义规则应执行的条件。以下是您可以为 Facebook 和 Twitter 选择的条件列表。

Facebook：当有人满足以下条件时，执行规则：
  1. 发布帖子
  2. 评论帖子
  3. 点赞帖子
  4. 发送私信
Twitter: The rule can be executed when someone
Twitter：当有人满足以下条件时，执行规则：
  1. 提及您的twitter 账号
  2. 转发一条推文
  3. 回复一条推文
  4. 发送私信

第二部分：指定条件

选择一个条件来指定规则适用于哪些记录。
例如，您可以选择规则是否适用于线索、联系人或客户。类似地，您可以选择规则是否适用于特定帖子、推文、Facebook 页面、Twitter 账号或评论（例如包含"产品名称"、"订阅计划"等关键词）。

应用场景：假设一位订阅者在您的 Facebook 页面上发布了一条关于续订失败的消息，需要立即关注，因为订阅即将到期。您可以设置一个工作流，自动发布一条评论，说明将在 24 小时内联系该订阅者。


您可以指定条件：
  1. 基于模块（线索/联系人/客户）：您可以设置规则，使其适用于：
    1. 所有线索/客户/联系人，或
    2. 仅特定线索/联系人/客户。
  2. 基于来自 Facebook 或 Twitter 的字段：您可以设置规则，使其适用于：
    1. 所有或任何 Facebook 页面或帖子
    2. 包含特定关键词的特定页面或帖子
    3. 所有或任何 Twitter 账号或评论
    4. 包含特定关键词的特定用户名或评论

第三部分：指定即时操作

指定当条件满足时应触发的即时操作。您可以选择以下即时操作：
Info
注意事项
  1. 仅可选择即时操作，无法选择定时操作。
  2. 仅适用于 Twitter 的字段更新、邮件通知、任务和 webhook。
  3. 规则仅可配置用于线索、客户和联系人。
  1. 发布评论（当有人写帖子时）
  2. 对帖子进行回应（当有人写帖子时）
  3. 回复评论（当有人评论帖子时）
  4. 点赞评论（当有人评论帖子时）
  5. 回复消息 - （当有人发送私信时）
  6. 字段更新
  7. 邮件通知
  8. 任务
  9. Webhook
为 Facebook 和 Twitter 配置工作流规则
  1. 进入设置[ ] > 自动化 > 工作流规则。
  2. 点击创建规则。
  3. 在创建新规则 页面，执行以下操作：
    1. 从模块 下拉列表中选择 Facebook 或 Twitter。
    2. 输入规则名称和描述。
  4. 点击下一步。
  5. 在您希望何时执行此规则？下选择一个选项。
  6. 点击下一步。
  7. 在条件中执行以下操作：
    1. 您是否希望为帖子字段设置条件？点击是或否。
      如果您选择是，请指定 Facebook 帖子或页面 或Twitter 账户或推文。
      例如，Facebook 页面是 Zylker Inc.，帖子包含 商业地产 或 Twitter 账户包含 Zylker 属性，推文是 zylker商业。您可以提及任何关键词
    2. 在应用此规则 下，从下拉列表中选择线索、客户或联系人。
    3. 您希望将此规则应用于哪个[模块]？如有需要，请指定条件。
    4. 点击完成。
  8. 从可用列表中选择一个即时操作。
  9. 点击保存。