高级跟踪

高级跟踪

收件人行为

本页面将详细展示收件人的行为数据。收件人行为是衡量营销活动表现的近乎精准的指标，借助这些数据，您可在未来调整营销策略。该数据包含以下维度：
Recipient activities
  1. 已发送（Sent）：可查看邮件营销活动的总收件人数量。
  2. 已送达（Delivered-color）：可查看成功送达至收件人邮箱的邮件数量。
  3. 已打开（Opened）：可查看打开过该营销活动的联系人数量。
  4. 未打开（Unopened）：可查看尚未打开该营销活动的联系人数量。
  5. 已点击（Clicked）：可查看点击过活动中链接的联系人数量。
  6. 取消订阅（Unsubscribed）：可查看从您的邮件列表中取消订阅的联系人数量。
  7. 标记为垃圾邮件（Marked spam）：可查看将该营销活动标记为垃圾邮件的联系人数量。
  8. 转发（Forwards）：可查看通过 “推荐给好友（Tell-a-Friend）” 功能转发该活动的联系人数量。
注意：
报告中的所有值都基于在“设置”中启用还是禁用机器人过滤器。
单击“收件人活动”下的“已打开”时，可以查看以下量度：
Opened
术语
说明
有效打开
有效打开指经识别为人类用户的联系人打开邮件的数量。无论收件人打开邮件多少次，均仅计数 1 次。
Apple MPP 打开量
该指标指由 Apple 邮件隐私保护（Mail Privacy Protection，MPP）功能触发的邮件打开百分比。MPP 会在 Apple 邮件服务器中预加载邮件内容，因此即便收件人未实际打开邮件，系统也会将其标记为 “已打开”。
机器人打开
由机器人和其他自动化系统触发的电子邮件打开次数，而不是人工收件人。
总打开数
总打开次数包括收件人打开电子邮件活动的次数。如果禁用机器人筛选器，则此指标也将包括机器人打开次数。
通过单击 Recipient 活动，您可以查看以下量度：
Clicked

术语
说明
机器人点击
指经识别为机器人及其他自动化系统点击邮件中链接的次数。
有效点击
有效点击指独立收件人点击邮件中链接的数量。无论收件人点击链接多少次，均仅计数 1 次。
总点击量
总点击量指邮件营销活动获得的总点击次数，包括同一收件人的多次点击。若禁用机器人过滤，总点击量将包含机器人的点击数据。

批量更新

当您想要同时更新具有相同值的多个联系人的字段时，可以使用批量更新。此功能为您省去了单独打开和编辑每条记录的痛苦。

要根据联系人活动批量更新字段，

  1. 从导航工具栏中，选择报告，然后选择已发送的营销活动。
    Sent campaigns
  2. 选择您要更新的广告系列。
  3. 打开收件人活动选项卡。
  4. 单击批量更新。
    Mass update
  5. 从下拉菜单中选择要更新的字段。
  6. 更新字段值并单击继续。
    Mass update fields

点击行为（Click Activity）

该功能可追踪并分析营销活动中所有嵌入的链接（包括文本链接和图片链接），包含两个子标签页：“链接点击行为（Link Click Activity）” 和 “链接点击地图（Link Click Map）”。

链接点击活动

这是一份详细的报告，说明每个链接被点击的次数，以及每个链接的唯一点击次数。您还可以查看特定链接的收件人详细信息，并查找未跟踪的链接。


从这里，您可以查看以下数据：

联系人-点击链接的联系人数。

点击量-总点击次数。

出现次数 -链接在您的电子邮件活动中出现的次数。
Link click activity

链接点击地图

该地图有两个版本，您可以在以下版本之间切换：

  • 点击总分布 -展示邮件营销活动中每个链接的独立点击百分比。借助该数据，您可了解收件人更关注哪些内容；通过对比这些百分比，能在未来的营销活动中更合理地布局链接位置。
    Total click distribution

  • 点击打开率 -该指标计算公式为 “独立链接点击量 ÷ 独立邮件打开量 × 100%”，反映打开邮件的收件人中，有多少比例点击了某一链接。
    Click to open rate


用户代理统计信息

这使您能够对联系人最常用的设备、作系统、桌面电子邮件客户端和 Web 浏览器进行统计分析。这有助于您针对联系人的硬件和软件优化电子邮件营销活动。

我们的用户代理数据是从打开您的电子邮件的联系人中收集的。这使我们能够解析有关联系人设备、作系统、桌面电子邮件客户端和 Web 浏览器的相关数据。但是，当涉及 Google 和 Yahoo 等电子邮件客户端时，它们会抑制用户代理字符串并通过其代理服务器对其进行加密。我们不会从这些代理服务器收到真实的数据，因此我们会从统计数据中删除这些用户代理数据。这可能会导致电子邮件打开次数与用户代理统计信息之间存在差异。

设备和操作系统 -这以百分比表示联系人使用的设备类型。当您可以看到客户正在使用哪些系统时，您可以为他们优化您的消息。

Devices and operating systems

电子邮件客户端 -这使您可以查看联系人正在使用哪些电子邮件客户端来查看您的电子邮件。
Email clients

网络浏览器 -您可以在此处查看收件人使用哪些网络浏览器来阅读您的电子邮件并打开您的链接。
Web browsers


前五名统计数据

在这里，您可以查看以下数据的前五个统计信息：

热门开放地点 -电子邮件营销活动打开率排名前 5 的位置。
Top open locations

点击次数最多的链接 -电子邮件活动中点击次数最多的前 5 个链接。

这些统计数据可以帮助您确定这些位置的联系人的优先级并关注这些位置的联系人，同时培养来自其他位置的联系人。您还可以找出哪些链接获得了最佳响应，并提高其他链接的点击率。

社交统计

这是您的活动在不同社交媒体平台（包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest 和 Google+）上的覆盖范围的概述。

Webview 统计数据 -在这里，您可以查看有关基于浏览器的电子邮件浏览量的统计信息，以及社交媒体上与您的活动的联系作。
Webview stats

按位置划分的视图 -这是联系人地理位置的可视化报告。使用它来查看正在进行社交媒体活动的国家/地区。
View by locations


收件人社交行为-这会跟踪您的联系人的浏览量、点击次数、点赞数、推文、分享、保存和 G+ 分享。
Recipient social activities



收件人评论

您的电子邮件收件人可以通过单击“在浏览器中查看”链接向电子邮件营销活动添加评论。您可以选择发布或删除这些评论。社交媒体上不希望透露姓名的用户将被指定为“访客”。

要查看收件人评论：

  1. 打开“报告”选项卡。
  2. 选择要查看其评论的广告系列。
  3. 单击右侧面板中的收件人评论。
    Recipient comments
注意
  • 收件人评论在发布之前不会对其他查看者可见。
  • 收件人始终可以查看自己的评论。 

退信和自动回复

退信

当电子邮件无法传递到特定电子邮件地址或被接收邮件服务器拒绝时，就会发生退回。退回可分为两类：

软退信 -这是一个临时传递问题，收件人的邮件服务器拒绝您的电子邮件。造成这种情况的原因包括邮箱已满、邮件服务器暂时不可用或电子邮件帐户失效。在三次软退回后，电子邮件将重新分类为硬退回。

硬退信 -这是一种永久退回，接收服务器会直接拒绝您的电子邮件。发生这种情况的原因可能是电子邮件地址无效或不存在，或者您的电子邮件被主动阻止。

自动回复

当您的收件人离开他们的帐户一段时间时，他们可能会配置自动回复，让人们知道他们不会立即回复。当他们返回时，他们将有机会查看和回复电子邮件。
Auto-replies


基于列表的报告

 这是您的活动报告的详细视图，基于电子邮件活动发送到的邮件列表。
List based reports