在你的工作流程中，联系人是如何被跳过的？
您成功从头开始设置工作流，然后激活它。很遗憾，您的某些联系人尚未添加到其中。这可能会让你思考为什么以及如何发生这种情况。本指南将带您了解联系人从工作流程中跳过的最常见原因。
发送电子邮件时跳过的联系人
以下是在工作流中发送电子邮件时联系人可能被跳过的最常见原因:
➤ 与联系人关联的不同主题
当联系人与为该特定电子邮件选择的主题相关联时，他们将被跳过，并且不允许进入该特定工作流组件。
➤ 没有与联系人关联的主题
工作流组件还可以跳过没有与之关联的主题的联系人。
➤ 联系人取消订阅主题
如果在工作流执行期间的任何时间，联系人已从所选主题取消订阅，则他们将从组件中跳过。
➤ 联系人无法收到相同的电子邮件
限制联系人多次接收同一电子邮件的发送电子邮件组件将跳过它们。如果未选择电子邮件策略设置中的 “允许联系人多次接收此电子邮件” 选项，则会发生这种情况。了解有关电子邮件策略设置的详细信息
➤ 已为联系人设置电子邮件策略
发送电子邮件时，将跳过具有电子邮件策略的联系人，以防止违反其设置。了解有关电子邮件策略设置的详细信息
已从订阅管理中跳过联系人
下面列出了联系人在管理其主题订阅时可能会被跳过的原因:
➤ 已达到所选许可证的联系限制
如果您只有特定数量的联系人的许可证，并且您尝试将更多的非市场营销联系人转换为市场营销联系人，则工作流组件将跳过其中一些联系人。假设您只有500个营销联系人的许可证。您已经有大约350个营销联系人。现在，您将非市场营销联系人列表转换为市场营销联系人。达到500个市场营销联系人的限制后，将从工作流组件中跳过未转换的联系人。
➤ 已达到联系状态的更改限制
当您尝试更改联系人的状态超过设置的限制时，其状态未更改的联系人将从工作流组件中跳过。更改联系人状态的限制为每月一次。换句话说，您不能在一个月内多次更改联系人的状态。比方说，在八月的第一周，你改变了联系方式A's状态从 “非营销” 变为 “营销”。几天后，您再次更改同一联系人的状态A从 “营销” 到 “非营销”。执行此操作时，已达到为状态更改设置的限制，因此联系A的状态将不会更改，并将从工作流组件中跳过。
将数据推送到Zoho CRM时跳过了联系人
从工作流推送数据到Zoho CRM时联系人被跳过的主要原因如下:
➤ 联系人已选择退出CRM
那些选择退出Zoho CRM的联系人将在工作流组件中被跳过。当最初被推送到CRM的联系人选择 “电子邮件退出” 选项时，他们自愿离开了CRM。当您尝试将邮件列表中的同一联系人推送回CRM时，他们将被跳过，并且不允许进入工作流组件。
➤ 联系人已从CRM中删除
已从Zoho CRM中删除的联系人将在工作流组件中跳过。当您将联系人列表推送到Zoho CRM并且其中一些联系人从CRM中删除时，会发生这种情况。如果您尝试推送已从CRM中删除的联系人，则会跳过这些联系人，并且不允许他们进入工作流组件。
➤ 使用了无效的ZSC密钥
Zoho服务通信密钥 (ZSC密钥) 无效的联系人将在工作流组件中被跳过。当联系人的ZSC密钥已更改时，会发生这种情况。
➤ 联系人缺少必填字段
在工作流组件中将跳过缺少必填字段的联系人。如果删除了联系人的必填字段，然后将其推送到CRM中，则将在工作流组件中跳过这些字段。
➤ 已删除选定的CRM模块
删除联系人的CRM模块时，将跳过联系人。尝试将联系人推送到已删除的CRM模块时，将在工作流组件中跳过这些联系人。
➤ 为联系人映射的不同数据类型
在工作流组件中将跳过映射了不同数据类型的联系人。在配置CRM操作以及为某些联系人映射不同的数据类型时，会发生这种情况。
➤ 联系人的字段长度超出限制
字段长度超过设置限制的联系人将在工作流组件中被跳过。
➤ CRM配置为仅推送现有联系人
当CRM配置为仅推送现有联系人时，将跳过新联系人。如果选择了 “仅推送现有联系人” 选项，并且在推送过程中也添加了新联系人，则会发生这种情况。
发送短信时已跳过联系人
阅读了解为什么联系人在发送短信时被跳过:
➤ 联系人的电话号码无效
将在工作流组件中跳过电话号码无效的联系人。
➤ 联系人的电话号码已存在
在工作流组件中将跳过具有重复电话号码的联系人。
➤ 发现身份验证错误
当在集成帐户中进行更改时 (如果帐户已过期或被阻止，或者如果其访问令牌为空)，将在工作流组件中跳过联系人。某些集成应用程序将仅返回此错误，而某些应用程序将停止该组件，并且来自该组件的那些联系人将被称为丢失。
➤ 为联系人找到空字段
在工作流组件中将跳过具有空字段的联系人。
跳过常见案例联系人
有两种情况会跳过联系人:
➤ 发现联系人为非营销联系人
当联系人未与任何主题关联或已转换为非市场营销联系人时，将跳过工作流中的联系人。
➤ 发生意外错误
有时，由于未知错误，联系人会从工作流中跳过。如果发生这种情况，请联系support@zohocampaigns.com寻求帮助。
防止从工作流组件中跳过联系人的提示
以下是有关如何防止将来发生类似情况的一些提示。
- 确保每个联系人都与一个主题相关联。如果不确定联系人是否具有关联主题，请在创建消息期间分配主题时，选择将上面选择的主题映射到没有关联主题的联系人选项。
- 向具有相同主题的联系人发送电子邮件，或为具有不同主题的联系人创建多个消息组件。这样，工作流组件中不会遗漏任何联系人。了解详情
- 检查为联系人设置的电子邮件策略，以确保联系人不会被跳过。
- 请确保您的许可证限制足以包括工作流所需的联系人数量。
- 检查ZSC密钥中是否有有效且可操作的联系人。
- 检查是否已填充所有字段，包括联系人的必填字段，并且每个字段的长度未超过其限制。
- 确保为您的联系人映射了正确的数据类型。
- 如果您需要将任何新联系人推送到CRM，请确保选择推送新的和现有的联系人选项。
- 确保提供正确的电话号码，确保它们不重复且没有空字段。
备注: 联系人将仅在特定组件中跳过，并将输入到工作流的其他组件中。