设置与Zendesk的同步

Zendesk是一款客户服务软件，它利用客户上下文的能力来改善客户体验、管理支持工单和分析客服人员生产力。将Zoho Campaigns与Zendesk集成和同步，将使您能够同步Zendesk中的联系人，并与他们保持一致的互动。

设置同步

单击导航工具栏中的“联系人”，然后单击“同步服务”。
将鼠标悬停在Zendesk上，然后单击关联新帐户。
在出现的弹出窗口中，您需要输入您的Zendesk帐户的URL，您希望从该URL将客户同步为联系人。完成后，单击继续。在出现的新页面中单击继续。
这两个应用程序将连接。您将看到如下所示的屏幕。您可以继续添加同步。
单击“活动同步”查看列出活动同步的页面。在此页面中，您可以单击“新建同步”以添加新同步。
单击添加新同步后，您将看到一个页面，您可以在其中设置新同步。选择要同步的模块。您只能选择联系人。一旦您选择了该模块，Zendesk中该模块中的所有记录都将同步到Zoho Campaigns的“所有联系人”视图。
在Zoho Campaigns中选择要导入联系人的列表。
选择订阅类型：营销或非营销。
选择要与已同步联系人关联的主题。
选择通信交流的合法依据。
如果需要，启用更新空字段值。通过启用此功能，Zendesk中删除的字段的值也将在Zoho Campaigns的相应字段中更新为空值。
安排同步时间以定期同步记录。但是，一旦您启动同步，第一次同步将立即启动。
单击右下角的“下一步”继续进行字段映射部分。

注意：

在匹配您的字段中，您可以选择要映射到Zoho Campaigns中创建的字段的Zendesk字段。

单击“映射更多字段”以映射其他字段。
完成后，单击右下角的“启动”。
Zoho Campaigns字段上方的新字段复选框将自动创建一个与所选Zendesk字段同名的新字段，如果该字段在Zoho Campaions中不存在。
当您在字段映射完成后单击“启动”时，您可能会看到一个关于自动升级免责声明的弹出窗口。
同步完成后，您将看到同步的配置屏幕，您可以在其中找到有关同步的基本信息。
您还将从Zoho Campaigns帐户的通知部分（铃铛图标）收到同步完成的通知。

单击通知按钮查看与同步相关的通知。

当您单击此通知时，您将被带到下一节讨论的此特定同步的配置视图。