从Zendesk同步联系人

从Zendesk同步联系人

我们最近更新了Zoho Campaigns的主题。请单击此处查看更新的帮助文档。

Zoho Campaigns允许您从Zendesk导入客户作为联系人。您可以从您的帐户导入已验证和未验证的电子邮件。有从特定组织或标签导入最终用户的选项。


集成产品后，有两个步骤可以将您的Zendesk与Zoho Campaigns同步，
  1. 输入同步详细信息，包括要导入的联系人，并配置同步周期。
  2. 将Zendesk字段与Campaigns字段进行映射。

同步详细信息

  1. 在导航栏中，单击联系人，然后选择同步服务。
       syncs services
  2. 导航到Zendesk同步设置，然后单击新建同步。单击“创建同步”按钮。
  3. 从以下选项中选择，
    1. 所有联系人：此选项将从您的Zendesk帐户导入所有已验证或未验证的电子邮件地址。
    2. 组织：此选项将从您帐户下的所有机构导入最终用户。
    3. 标签：此选项将从Zendesk帐户的特定标签导入最终用户。
      choose sync type
  4. 在同步详细信息页面中输入以下详细信息，
    1. 同步名称：用于标识的名称。
    2. 选择是只导入已验证的电子邮件，还是同时导入已验证和未验证的电子邮件。
    3. 同步到：选择邮件列表。
    4. 选择同步频率：
      1. 检索数据：一次性导入客户详细信息。
      2. 同步频率：将导入设置为每天、每周或每月重复。
      3. 设置同步时间：选择导入联系人的首选时间和时区。
    5. 选择要检索的数据：
      1.  所有数据：从Zendesk导入所有客户。
      2. 之后：仅导入在指定日期和时间之后添加的客户。
      5. 点击下一步
set up sync

注意：
  1. 当您为机构模块创建同步时，您可以选择所有机构或特定机构。
  2. 当您为Tags模块创建同步时，您可以选择从Zendesk机构中获取的标签。

字段映射

在本节中，您可以将Zendesk字段映射到Zoho Campaigns字段。电子邮件地址和姓氏等基本细节已预先映射。Zoho Campaigns必须映射电子邮件地址字段。您可以通过单击“映射更多”链接来映射其他字段。完成后，单击“启动”。
例如，您可以将Zendesk的Notes字段映射到Zoho Campaigns中的自定义字段。
  1. Notes (Zendesk) = Notes(Zoho Campaigns自定义字段)*

    map fields
*要在映射字段时在Zoho Campaigns中添加新的自定义字段，请启用“新建字段”选项。

同步详细视图

  1. 在导航栏中，单击联系人，然后选择同步服务。
  2. 导航到Zendesk同步设置，然后单击活动同步。
  3. 将鼠标悬停在同步上，然后单击查看详细信息。
    view details
您可以查看同步详细信息，如映射列表和上次检索时间；联系人详细信息，如新添加、重新添加、重复和删除的联系人数量。同步将保持活动状态，直到一次性导入数据的联系人导入完成。在周期性同步的情况下，同步将保持活动状态，直到设定的时间段。

编辑字段映射

通过在“编辑”下拉菜单中选择“编辑映射”，您可以为同步设置重新映射或映射更多字段。

edit mapping

如果所有数据同步都已启动，则用户必须等到下一个同步获取时间才能更新映射。

编辑检索详细信息

您可以通过在“编辑”下拉菜单中选择“编辑检索详细信息”来编辑检索细节，如检索间隔、要检索的数据和同步联系人配置。

edit retrieval details


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