此功能不适用于 2021 年 9 月 22 日之后创建的帐户。您可以在 “设置->合规性”设置中启用 GDPR 设置。这些更改是由于最近的主题更新而发生的。
我们的目标是保护个人免受通过任何形式的电子通信发送的垃圾邮件的侵害。作为电子邮件营销服务提供商,我们确保所有用户在发送电子邮件之前都获得其联系人的许可。您可以根据他们的要求和限制(如果有)从 3 种类型的电子邮件营销中选择 1 种。您也可以随时从一种类型切换到另一种类型。
电子邮件营销的三种类型是:
- 许可式电子邮件营销:适用于那些已获得联系人主动许可或联系人主动要求接收电子邮件资讯的用户。
- 同意式电子邮件营销:适用于那些其联系人已明确表示同意接收其邮件,或联系人已对用户提供的服务表现出兴趣的用户。
- GDPR 合规电子邮件营销:适用于希望遵守 GDPR 法规,或其任何联系人居住在欧盟境内的用户。
所有三种类型的电子邮件营销都有以下共同点:
摘要:此标签页将为您提供联系人许可状态的概览。在该页面中,您可以看到:
- 您当前所处的电子邮件营销类型。
- 当前正在使用的主题层次结构。
- 具有不同许可状态的联系人列表。
- 您发送给联系人的同意电子邮件和提醒电子邮件的详细信息。

电子邮件:此页面将跟踪所有同意电子邮件。您可以查看以下内容:
- 处于活动状态、已禁用状态和已起草的许可邮件列表。
- 已发送邮件的邮件列表,通过从列表中选择许可邮件来了解有关电子邮件系列的详细信息。

联系人偏好设置:配置联系人在通过收到的邮件选择更新其邮件偏好时所跳转的 landing page(落地页)。
- 设置和自定义电子邮件首选项页面和感谢页面,用于发送给联系人的首选项电子邮件。

- 联系人可以通过电子邮件首选项页面仅选择他们感兴趣的新闻稿来更新他们的电子邮件首选项。单击编辑以自定义页面。

- 在电子邮件首选项页面中,将列出您的所有邮件列表。联系人在更新其偏好时将能够看到所有公共邮件列表和他们所在的特定私人邮件列表。
- 确保为邮件列表提供真实的显示名称。
- 单击设置图标以编辑邮件列表的显示名称。

- 在这里,时事通讯订阅是您在创建时为邮件列表命名的名称。显示名称是您的联系人将在电子邮件中看到的名称。
- 当联系人更新其偏好后,向他们的选择表示感谢。点击 “编辑” 可自定义感谢页面。
- 配置、设置和自定义主题偏好电子邮件的首选项页面和感谢页面,您的联系人可以通过该页面选择他们感兴趣的时事通讯主题。
主题和联系人偏好设置是联系人更新其邮件偏好的两种不同方式。主题是一组邮件列表,选择特定主题的联系人可能存在于与该主题相关联的不同邮件列表中。另一方面,如果您选择使用联系人偏好设置,那么当联系人更新其邮件偏好时,会向他们列出您的所有邮件列表。联系人选择某个列表后,会直接被添加到该特定邮件列表中。如果您使用的是联系人偏好设置,可以随时切换到主题模式,但反之则不行。
其他设置:在此页面中,您可以:
- 配置将联系人推送至 Zoho CRM 的详细信息和设置。
- 自定义在联系人回复您的许可邮件时,发送给他们的回复邮件。
- 自定义当联系人的数据从组织中被删除时,发送给他们的邮件。
- 自定义用于让联系人更新其邮件偏好的发送邮件,以及在他们更新偏好后发送的回复邮件。
“管理许可” 功能还定义了五类不同的联系人:
- 选择加入联系人:邮件列表中选择通过注册表单接收时事通讯的联系人。
- 默认联系人:手动添加或导入到您的邮件列表中的联系人。当您将联系人作为默认联系人添加或导入时,您可以基于特定的合法数据处理依据来处理他们的数据。合法的数据处理依据包括:
- 合法利益 - 这是处理最灵活的法律依据,可以是您的联系人显示的利益。
- 合同 - 当您与联系人签订合同并且需要根据合同处理他们的个人数据时。
- 重大利益 - 这些旨在仅涵盖对某人的生活至关重要的利益。因此,这种法律依据的范围非常有限,通常适用于生死攸关的问题。
- 公共任务 - 当您执行符合公共利益的特定任务或行使法律规定的官方权力时。
- 法律义务 - 当您有义务处理联系人的个人数据以遵守法律时,请使用此选项。
- 许可 - 为一个人提供真正的选择和控制。真正的同意应该让该人负责,建立信任和参与,并提高您的声誉。在电子邮件营销中,人们通常被称为联系人。
- 过期联系人:邮件列表中过去六个月内未联系过的联系人。
- 明示联系人:已同意接收时事通讯的联系人。
- 无响应联系人:未同意接收时事通讯的联系人。
发送电子邮件的目的
为了进行符合 GDPR 的电子邮件营销,您必须选择向联系人发送电子邮件的目的。电子邮件营销的最佳实践之一是明确您希望向联系人发送电子邮件和时事通讯的目的。

单一目的
单一目的是组织只有一个主题可以与其联系人互动。从组织发出的电子邮件主要基于一个主题。
应用场景:您希望向购买了您产品的联系人发送仅关于最新产品更新的邮件。在这种情况下,电子邮件营销的目的就是最新产品更新。如果是这种情况,请选择 “单一目的”,说明您用于处理联系人数据(在这种情况下,即发送邮件)的数据处理依据,然后继续操作。
多种目的
多种目的意味着用户有不止一个理由与他们的联系人互动。
应用场景:邮件列表中有一组联系人,您希望向他们发送有关产品最新更新的电子邮件。在这种情况下,该邮件列表的目的将是最新的产品更新。您想向另一个邮件列表发送电子邮件以重塑您的产品品牌。在这里,您的目的是品牌重塑。要向两个邮件列表发送电子邮件,请选择“多种用途”,指定两个目的的目标邮件列表,提及数据处理基础并继续。
注意
指定处理联系人数据的合法依据是重要的一步。如果您希望仅在联系人明确许可时才向他们发送电子邮件,则应将处理基础设置为同意。当您的电子邮件营销有多种目的时,您可以将数据处理基础设置为“同意用于多个目的”。这样,您可以选择从您出于不同目的拥有的不同邮件列表中的联系人那里获得同意。