回复追踪
作为营销人员，您的许多联系人都会回复他们从您那里收到的电子邮件广告系列。使用回复跟踪功能，您可以记录您的广告系列收到的回复。您可以将自定义电子邮件地址设置为回复地址，也可以启用回复跟踪并使用我们系统生成的 (字母数字) 地址来接收和存储回复。
默认情况下，对所有电子邮件活动禁用回复跟踪。您可以在创建活动时为活动启用回复跟踪。
启用回复跟踪
- 从导航工具栏，选择广告系列并单击定期活动。
- 单击创建活动在右上方。
- 添加主题并单击添加发件人详细信息。
- 输入发件人姓名和发件人地址。单击显示答复-地址详细信息。
- 您将找到用于回复跟踪的切换。
- 启用切换并单击 跟踪回复。
- 启用后，我们将为您存储回复，同时允许您选择将回复自动转发到特定的电子邮件地址。
- 您可以将回复转发到单个地址，也可以转发到映射到CRM所有者的电子邮件地址。
查看回复
在报告部分，您可以查看收到的回复，收藏重要的回复，还可以过滤已阅读、未读和转发的回复。
要查看收到的答复，请执行以下操作:
- 从导航工具栏中，选择报告，然后单击已发送活动。
- 选择您要查看回复的活动。
- 从子选项卡中，单击更多图标并选择跟踪答复从下拉。
- 您可以查看收到的电子邮件营销活动的所有回复。
- 我们将跟踪所有的回答，并通过分析其中的单词，根据不同的积极程度对它们进行分类。
备注: 我们不跟踪与电子邮件回复一起发送的任何附件。
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启用回复追踪是什么意思？
启用回复追踪，客户回复会被Zoho campaigns追踪，在追踪的回复中可以看到，如果要把回复转发到其他邮箱，要设置自动转发。 不启用的话，客户回复就是设置的发件人地址/回复到地址。