设置字段权限
数据安全是帮助台软件中最受欢迎的功能之一。如果要处理自己公司和客户的敏感业务信息，可以选择限制客服人员对模块中的特定字段的访问。例如，当您的联系人模块包含敏感信息(如客户的银行账户详细信息)时，您可以为特定的角色隐藏这些字段。或者当您不希望他们修改信息时，您可以简单地给予只读访问权限。
您可以从“字段权限”部分为所选角色编辑特定字段的权限。此外，还可以在创建字段时定义权限。
管理字段权限:
- 点击顶部栏内的设置图标 (
) 。
- 在设置落地 页，点击定制下的布局和字段。
- 在布局和字段 菜单下，点击字段权限。
- 在字段权限 页面，做如下操作:
- 从下拉列表内选择角色。
- 从下拉列表内选择模块。
选中模块内所有的可用字段都将会列出来。 - 如果需要，将所需字段的权限编辑为以下权限之一。
- 读写 - 查看和编辑字段的权限。
- 只读 - 字段将会以只读模式可见。不能编辑。
- 不显示 - 限制用户查看和编辑字段。
- 点击保存。
注意:
- 使用轻量客服人员权限简档的用户不能对字段进行读写访问。
- 一些系统强制的和基于时间的字段会被限制为只读访问。
- 字段权限仅对专业版和企业版可用。