有些行业尤其是外贸、跨境电商、教育行业的企业，通常使用EDM邮件营销工具作开展邮件营销。有些企业擅长设计精美的邮件模板，有些精通邮件营销工具的使用。但是，从本质上看，所有的营销邮件可以被分为五种类型。

以上五种类型的邮件内容，分别代表了邮件营销战略的不同阶段。在消费者接受品牌的全过程中，每一种类型的邮件都起着关键性的作用，刺激消费者做出相应的举措。只有当您真正明白为什么要给特定的消费者发送特定的邮件后，您才能为不同阶段的客户发送恰当类型的邮件，从而获得期待中的好效果。

我们创立品牌的初期目标，是努力让消费者的脑海中对您的产品或服务产生印象。这时的邮件无论是设计细节、创新方式、宣传口号、分析维度都将围绕着“建立品牌印象、引起客户关注”来展开。比如您的品牌将要推出一款新产品，可以给目标客户发送一封预热邮件，引起兴趣，吊足胃口，当产品真正推出后，您再次发出的介绍性邮件才会有更高的接受度。

当您多次向消费者展示产品或服务，消费者便会留意。这时，您需要准备一种新的邮件内容，一种能够使消费者对产品产生思考的邮件。和前面引起关注的邮件不同，引发考虑的邮件包含一些引导性的信息，促使消费者主动产生购买愿望或想要尝试。比如在邮件中介绍产品的独特优势或卖点。

邮件营销人使用最多、最下功夫的，恐怕就是这种意向转变类的邮件。比如：“立即购买”、“马上注册”，这些字眼很常见，是不是？但是，您知道吗，当计算投入产出比ROI时，表现最糟的往往也是这类邮件。这类邮件是把双刃剑。当消费者有购买欲望的时候，它有很好的促进作用。但是大多数情况下，客户收到此类邮件，反而会对您的公司敬而远之。有两类公司能够玩转意向转变类邮件，一是大品牌，二是经常提供打折促销或营造冲动购买的公司。所以，谨慎使用意向转变类邮件，只发给那些表现出购买意向的客户。

当销售完成后，许多邮件营销人员认为使命已经达成，会不再继续下去了。千万不要犯此类错误。当您从亚马逊购物后，马上会收到一封确认邮件，邮件中会介绍一些与您购买的产品相关或类似的商品。一周后，您又会收到一封调查产品满意度的邮件，再次“稍带”介绍一些“您可能会喜欢”的商品。这种带点试探的邮件效果惊人，因为刚从您的公司购买了产品的客户，相比其他消费者，有127%的可能性会去购买您公司的下一件产品。

和用户反馈类邮件相似，品牌忠诚类邮件只有当交易完成之后才会被发送。不同的是，用户反馈类邮件驱使客户去使用他们刚刚购买的产品或服务，利用邮件鼓励客户分享使用感受，利用客户购买之初的兴奋感进行病毒式营销。品牌忠诚类邮件的生命周期则更长，它需要客户与商品或服务之间保持足够长的联系时间，直到完全停止或一直保持到下一次购买发生。品牌忠诚类邮件的作用就是通过长期宣传产品或公司理念，持续占领客户心智，打造忠诚客户，开展口碑营销。

所以，最有效的营销邮件不靠精美的设计取胜，如何利用邮件群发工具开展邮件营销呢？擅用这五种类型的邮件，真正按照以上五种邮件的原则，在正确的时间点把正确的内容发给正确的客户，激发客户产生行动，才是最有效的邮件营销方法。

 

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