在Zoho Desk内，如果您一直在使用的帮助中心并没有将子域 (例如support.mycompany.com) 映射到默认域，那么这篇文章是会帮助到您的。在您注册使用Zoho Desk后，您的帮助中心的默认地址会是一个Zoho Desk子域名，比如"desk.zoho.com.cn/portal/<mycompany>"。 经过仔细评估，Zoho Desk现决定将您的默认域URL格式替换为更直接的格式，如“mycompany.zohodesk.com.cn”。

为什么有此变化?

Zoho Desk计划为客户提供更多的灵活定制，比如在帮助中心添加脚本。在此过程中，我们希望保护域免受可能危及客户数据的安全攻击。改变URL格式是我们朝着这个方向迈出的第一步。 此外，它还减少了域名URL的长度，对用户更加友好。

下一步做什么?

现有的免费和付费用户需要分别在2022年5月31日和2022年6月30日之前将其默认域地址切换为新格式。 您可以通过单击帮助中心的品牌重构 页面来完成此操作。请注意，除了URL格式的更改外，这对帮助中心的现有页面没有任何影响。此外，当有人在旧的URL中输入或点击链接时，他们将自动重定向到新域名格式的相应页面。

注意 : 此切换不适用于已将自定义域映射到帮助中心的用户。