退款政策

退款政策

Zoho致力于提供优质的软件工具,助力您高效办公。我们衷心感谢您选择了Zoho服务。我们制定这项政策,是为了说明如果我们无法满足您的期望,我们将怎么做。

按月付费客户
如果您在开始使用我们服务的前15天内,由于产品质量问题对产品不满意,请与我们联系。我们将尽力解决您的问题,并提供解决方案,以满足您的需求。如果我们无法解决产品问题,我们将全额退款,并将您的账号降级为免费版本。

按年付费客户
如果您在开始使用我们服务的前30天内,由于产品质量问题对产品不满意,请与我们联系。我们将尽力解决您的问题,提供解决方案,以满足您的需求。如果我们无法解决产品问题,我们将为您提供全额退款,并将您的账号降级为免费版本。
  
如您有任何疑问,请发邮件至support@zohocorp.com.cn或致电400-600-8680。

退款政策的例外情况
1. 按月付费模式,使用时长超过15天;按年付费模式,使用时长超过30天,我们将不予退款。(使用时长是指从订购之日到您提交退款请求之日)
2. 由于您违反了我们的服务条款而暂停或终止您对Zoho服务的访问,我们将不予退款。


    • Sticky Posts

    • 【专家答疑】-Zoho CRM2020新功能线上问答专帖

      ​7月14日下午举办的Zoho CRM2020新功能线上发布会您参加了吗?我们从深化客户洞察、个性化客户体验、提高销售人员日常工作效率、提高管理层的管理效率四个角度,对CRM2020新功能进行了介绍。 为了帮助大家理解这些新功能并应用于实际工作中,我们为您安排了本次线上答疑活动。具体的方式是:您跟帖提问,描述您的问题;Zoho CRM产品专家会在答疑时间集中回答。 答疑时间:7月23日 9:30 - 16:30 Zoho CRM2020新功能,帮助您建立更持久的客户关系,推动业务增长! 建立更深入的客户洞察 不断优化客户个性化体验 提升销售日常工作效率 大幅提升管理效率 活动说明 1.  您可以在7月23日 9:30 - 16:30准时来到本帖参加活动,并在下方评论区提出您的问题,Zoho产品专家会及时解答您的疑惑。 2. 如果您想提前提问,现在就把您的问题写在评论区,Zoho产品专家将在会议开始时优先答复。 3. 如果您自己没有问题,也可以随时在评论区和大家一起学习探讨。 4. 假如您已经开始使用这些功能,欢迎您参与解答评论区其他朋友的问题。另外,期待您在评论区中分享使用这些功能的经验!
    • 欢迎来到社区

      使用Zoho Support的社区中心,您可以围绕您的业务建立一个强大的社区,同时还通过其他渠道为客户提供服务。 您的客户在您的社区内可以发布4种类型的内容:想法,疑问,问题与讨论,每一个都有特定目的。 当您的客户有什么要和您讨论的内容,他们可以在社区内发布一个讨论。这是进行讨论和合作的一个好方式。 客户还可以在您的社区中心询问您业务具体问题。您可以在那里回答这些问题,并赢得他们的尊重。您还可以标记问题为“已回答” ,让您的社区有秩序。 问题是您的客户使用您的产品时可能遇到的问题。 他们可以描述所面临的具体问题,并提出希望您采取的操作。您可以将“问题”转化为支持请求,甚至让客户随时了解其进展。 客户的想法往往会为您的业务开辟新的方向。鼓励他们在您的社区内分享他们的想法。让其他客户对想法进行投票,让您的社区实现真正的民主。 欲了解更多关于如何设置社区的信息,您可以查看 此页面。