大家好！

 

今天再次为大家带来本周的CRM使用技巧！

 

众所周知，使用CRM系统来跟进客户相比传统的数据库管理系统会方便很多。特别是在CRM的帮助下，后续的客户跟进工作可以自动进行。

 

我们假设这样一个业务场景：有一家销售公司产品的网站，该公司的产品是不同类型的旅游套餐。当客户在该网站购买旅游套餐时，过程包含提交订单、打印发票及交易完成等几个步骤。现在，假如网站管理者想通过定期发送营销邮件的方式来与客户维持长期稳定的客户关系，这些营销邮件可以包含服务评价、折扣信息、新产品介绍等内容，同时可以为不同内容的邮件设定不同的发送时间。Zoho CRM工作流功能中的“定时操作”可以帮助你实现这样的效果。

Zoho CRM的每个工作流中最多可设定5个定时操作。因此，使用一个工作流仅能向客户发送五封电子邮件。但如果公司的管理者希望在交易关闭后的10个月内每个月向客户发送一封电子邮件，那我们该如何设置呢？

 

方法就是，创建另外一个工作流并设定从第六个月开始执行。这样的话，第二个工作流中的首个定时操作将会在交易完成后的第180天触发。这样，第一个工作流会在前150天内工作，第二个工作流会在第180天开始工作。

 

这样一来，客户就可以在接下来的10个月内收到关于产品的最新信息了。