Zapier 应用程序与 Zoho Desk的集成

Zapier 应用程序与 Zoho Desk的集成

Zapier是一个第三方服务，它将Zoho Desk连接到许多其它应用和服务，包括Slack、Gmail、MailChimp、Shoppify等。它使您能够通过在Zoho Desk和其它在线应用程序之间复制和移动数据来自动化整个工作流程。这样，您就不必花费太多的时间或资源来整合Zoho Desk与其它应用程序。

在我们进一步讨论之前，您必须了解以下三点:
  1. 两个应用程序之间的集成称为 Zap。
  2. 触发器 是在一个应用程序中发生的事件。
  3. 操作 是Zapier在另一个应用程序中基于该触发器自动执行的事件。

还是有点困惑?看看Zapier的视频吧 :



Zoho Desk支持的触发器和操作
您可以设计zap，其中Zoho Desk是触发器（即，在Zoho Desk中创建一个新的工单会触发一个自动操作），Zoho Desk是一个操作（即，在另一个应用程序/服务中执行某些操作将自动触发在Zoho Desk中创建新工单）。让我们看看Zoho Desk支持的各种触发器和操作。

支持的触发器:
  • 新工单  - 创建新工单时
  • 新消息  - 将新消息添加到所选部门中的任何工单时
  • 新状态变更 - 工单状态更改时
  • 新客户  - 创建新客户时
  • 新联系人  - 创建新联系人时
  • 新客服人员  - 添加新客服人员时
  • 新评论  - 将新评论添加到所选部门中的任何工单时

支持的操作:
  • 发送邮件回复 - 发送工单的邮件回复
  • 创建工单  - 新建工单
  • 添加评论  - 添加工单的新评论
  • 创建联系人  - 新建Zoho Desk联系人

制作Zap
例如，假设您希望在Zoho Desk中创建新工单时在Slack频道上发送一条消息。以下是您的操作方法：

步骤 1: 登录您的 Zapier 账户, 或者 创建账户 (如果您没有)。

步骤 2: 点击 制作Zap!. 选择Zoho Desk 作为您的触发应用并选择  "新工单 " 作为触发器。



步骤3: 将您的Zoho Desk帐户添加到Zapier，以通过Zapier连接可用的服务。单击“连接帐户”。
下次使用Zoho Desk创建Zap时，可以再次使用同一个帐户，而无需重新连接。



步骤 4: 选择您Zoho账户所属的域。
如果您在desk.zoho.com访问您的Zoho Desk账户，则指定域名为  "zoho.com”。



步骤 5: 输入您Zoho Desk账户的登录信息。
登录之后，指定此Zap要用到的"机构" 和 "部门"。



步骤 6: 在连接应用程序中选择后续操作。 (即 Slack)
在这里，您要选择的操作是Slack中的 '发送频道消息' 。



步骤 7: 连接您的Slack帐户以及添加过滤器（如需要）。

步骤 8: 最后，点击“ 连接Zoho Desk和Slack” 以激活您的连接。测试一下Zap，准备好了后就打开它！
现在，每次在Zoho Desk中创建一个工单时，Slack频道上都会发布一条消息。

看一下我们已有的一些Zap！这里。

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